业务流程
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1. 业务流程再造
2. 业务流程模型
3. 信息系统模型
1.业务流程重组
⑴ 从根本上重新设计业务系统以追求显着改进
⑵ 最广泛的概念，包括业务流程模型和信息系统模型
⑶ BPR方法论：也称为IDEF（Integration DEFinition）
① 第一第一。当前业务流程（现状）模型分析
② 第二第二。改进点分析
③ 第三第。未来业务流程（To-Be）模型分析
④ 第 4。实施方案
2.业务流程模型
⑴ 经营战略制定方法论
① 5 FORCE Analysis : 对组织的五种威胁分析（竞争对手、供应商、买家、潜在进入者、替代品）
② 7S分析：评估内部能力、战略、结构、体系、员工、风格、技能、共享价值的方法
③ SWOT分析：分析外部机会/威胁和内部优势/劣势
○ 强度、弱点、机会、威胁的缩写
④ ITIL ： IT服务领域最佳实践集合
⑵ 战略信息系统（SIS）
① 决策支持系统（DSS）
○ SEM（战略企业管理）
○ VBM（Value Based Management）： 企业核心价值
○ ABC/ABM（基于活动的成本计算/管理） : 基于实际活动的精确成本管理
○ BSC（平衡计分卡） : 有形/无形资产评估模型
○ 执行信息系统（EIS）等多种变体系统
② CPM（企业绩效管理）：通过预测管理实现有效的战略制定
③ RTE（Real Time Enterprise）：超越ERP，实时处理策略和决策的系统
⑶ 经营策略举例
① 众包
② 许可政策
○ 交叉许可
3。信息系统模型
⑴ 企业资源计划（ERP）：实时管理公司所有流程和资源的系统
① BPM（业务流程管理）：将整个业务流程可视化
② KMS（知识管理系统）：管理公司内部的所有信息（显性知识和隐性知识）
③ PDM（产品数据管理）： 包括产品规划、产品设计、营销信息等。
④ TQM（全面质量管理）：提供高质量和持续的员工培训
○ 6 Sigma : 使用统计指标 sigma (σ) 定量评估组织中的所有质量水平
○ SLA（服务水平协议）
⑤ SCM（供应链管理）
⑥ CRM（客户关系管理）
⑦ PRM（合作伙伴关系管理）
⑧ CEM（客户体验管理）
⑨ LMS（忠诚度管理系统）
⑩ ECM（企业内容管理）
⑪ ISMS（互联网安全管理系统）
⑫ EDMS（电子文档管理系统）
⑵ 配套信息系统
① EDI（电子文档交换）： 支持电子文档交换
② 群件 : 支持群组成员之间的协作
③ 数据仓库和数据集市 : 数据挖掘等应用
○ 数据仓库 ： 以通用格式转换和集中管理所有组织信息的数据库
○ 数据集市 ： 源自数据仓库的数据库，针对具有选定数据的特定用户⑶ 信息技术架构（ITA）：所有信息系统之间的关系图
① 组件1. EA（企业架构）：指的是当前的ITA
② 组件 2. TRM（技术参考模型）
③ 组件 3. SP（标准配置文件）： 指定 ITA 和 TRM 的支持信息系统
⑷ 战略信息系统 ： 参见上述战略信息系统
输入：2017.10.22 08:42